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faq よくあるお問い合わせ

名古屋会場のよくあるお問い合わせ
※他会場に関することは、各会場のお問い合わせ先に直接ご確認ください。

チケットについて

⼊場チケットはどこで購⼊できますか︖
セブンイレブン店頭マルチコピー機・チケットぴあ、で販売しております。
会場窓口での販売はありませんので、お気を付けください。
特典付きのチケットの特典内容を教えてください
特典付き入場チケットは、青山剛昌先生の描き下ろしイラストを使用した「アクリルジオラマセット」になります。
当日券はどこで買えますか？
当日券は会場では販売いたしません。セブンイレブン店頭マルチコピー機・チケットぴあ、での販売となります。必ず事前にご購入・発券の上ご入場をお願い致します。
チケットに割引はありますか？
割引券の販売はありません。
また、団体割引、高齢者割引、身障者割引などの各種割引制度も、実施しておりません。
無料対象者はどのような⽅ですか︖
未就学児のお子様が対象になります。
ただし、保護者１名につき未就学児２名までとなります。
日時指定券を購入しました。入館時間に遅れてしまう場合はどうしたらよいですか？
日時指定枠のご来場が難しい場合、指定日時枠以降であればお手持ちの券でご入場いただけますが、その時間に入場される方が優先になりますので、入場待機列の最後尾にお並びいただきます。
チケットを紛失した・忘れた・払い戻しをしたいときはどうすればよいですか？
申し訳ありませんが、一度ご購入いただいたチケットは、返金、再発行は致しません。
また、チケットをお忘れの場合は会場内にご案内することはできません。

イベントについて

どんなイベントですか︖
「名探偵コナン」連載30年の歴史を感じるイントロダクションエリアを⽪切りに、作品の魅⼒を６つのテーマに分けてご紹介していきます。
「名探偵コナン」の作品の魅⼒を改めて再認識することが出来る内容となっております。
対象年齢、年齢制限はありますか︖
特に制限はございませんが、小さなお子様は保護者様とのご入場を推奨しております。
所要時間はどのくらいですか︖
ご観覧時間は1時間程度を想定しておりますが、混雑状況によって変わります。
⾳声ガイドはありますか︖
TVアニメ「名探偵コナン」江⼾川コナン役・⾼⼭みなみさんによる展⽰解説と共に、「名探偵コナン」の歴史と歩みを感じることが出来る⾳声ガイドを有料（700円）にてご⽤意しております。
  • ⾳声ガイドの視聴はお客様ご⾃⾝のスマートフォンをご利⽤いただきます。
  • 別途通信料（お客様負担）がかかります。
  • イヤホンの貸出はございません、ご⾃⾝のイヤホンをご持参ください。
  • インターネットが使えない環境ではご利⽤いただくことができません。
  • 通信料はお客様負担となります。
  • スマートフォンの貸出は⾏っておりません。
  • スマートフォン及びBluetoothイヤホンの充電はできません。
  • 鑑賞中に充電が切れてしまった場合、返金できません。
  • 1枚の購⼊にて複数端末でお聴きすることはできません。
  • 会場外ではお楽しみいただけません。
  • 言語は日本語のみです。
音声ガイドをやっぱり買いたい。途中で購入することはできますか？
受付にてご購入いただくことが可能です。
  • 現金のみでの販売となります。
  • 事前購入では音声ガイドのみをご購入いただくことが出来ませんのでご注意ください。
  • 入場後はご購入いただけませんのでご注意ください。
会場内に多言語解説はありますか？
申し訳ありませんが、ご用意ございません。
写真・動画撮影は可能ですか︖
一部の展示物を除き写真撮影は可能です。
  • 録音・録画、三脚を使用しての撮影は、全エリアお断りしております。
展⽰物を戻って⾒ることはできますか︖
展⽰場内で順路を逆流することはできません。
巡回展として、別会場で開催予定はありますか︖
全国各地での開催を予定しております。
最新情報はイベント公式HPの「スケジュール」をご確認ください。
会場内に座って鑑賞する展⽰やイスの設置はありますか︖
会場内に椅子の設置はありません。
会期中の展⽰⼊替、展⽰内容の変更予定はありますか︖
名古屋会場開催期間中は、特に予定ございません。
再入場はできますか？
再入場はできません。
子どもだけの入場はできますか？
可能ですが、保護者様とご一緒に入場される事をおすすめいたします。
なお、未就学児の方の入場には保護者様の同伴が必要となります。
会場に駐車場はありますか？
会場には駐車場がございません。公共交通機関のご利用を推奨しております。
喫煙場所はありますか？
会場内は禁煙となっております。喫煙所はありません。
会場で荷物を預かる場所はありますか？
会場内での荷物預かりは行っておりません。コインロッカーもございません。
会場内にトイレはありますか？
有料展示エリア内にしかございませんので、チケットをお持ちでない方はご利用できません。
車いすでの入場は可能ですか？
可能です。
ベビーカーでの入場は可能ですか？
会場受付付近にベビーカー置き場がございますので、お預けをお願いいたします。
会場内で飲食はできますか？
会場内で、あめ・ガムを含む飲食はご遠慮いただいております。
傘立てはありますか？
傘たてはございませんので、お手元にお持ちください。

物販会場について

グッズショップのみの利用は出来ますか？
出来ません。グッズの購入には入場チケットが必要となります。
グッズの売切れ状況はどこでわかりますか︖
常に変動しておりますので最新情報は、イベント公式X（@CONAN_ten）にてご確認ください。
現状在庫がある商品でも物販会場に入場するタイミングによっては売り切れとなっている可能性がございます。
グッズショップでキャシュレス・クレジット決済は使えますか？
現金の他に各種クレジット(VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース、DISCOVER)、QR決済（QUICPay、iD、PayPay、アップルPay）電子マネーIC（suica、PASMO、Kitaca、toica、manaca、ICOCA、sugoca、nimoca）がご使用いただけます。
会期終了後、どこかで商品は買えますか︖
オリジナルグッズはイベント限定の商品です。
他の巡回会場にてお買い求めいただける可能性もありますが、商品状況により、名古屋会場のみでの販売になる可能性もございます。
通販はありますか︖
通信販売の実施は未定です。
返品交換はできますか︖
不良品以外の返品・交換はお受けいたしかねます。
グッズはすべて限定品ですか︖
イベント会場限定の商品と、⼀般流通商品のご⽤意がございます。
商品の取り置きはできますか︖
申し訳ありません。取り置きは承っておりません。
商品を買ったが壊れていました。
レシートに記載されている電話番号にご連絡くださいませ。
商品を買ったが違うものが⼊っていました。
レシートに記載されている電話番号にご連絡くださいませ。
商品は写真撮影してもいいですか︖
特に問題ございませんが、写真の悪⽤はお控えください。
グッズを会場から発送できますか︖
イベント会場内での発送作業は受け付けておりません。
購⼊制限はありますか︖
【イベントオリジナル商品】
単品商品：1会計につき2点まで
ランダム商品：1会計につき14個まで
BOX販売商品：1会計につき1点まで
会場限定商品：1会計につき1点まで

名古屋会場では、1回のご入場につき1会計までとさせていただきます。
売り切れている商品はまた⼊荷しますか︖
商品の⼊荷は未定です。
商品の情報については、イベント公式X（@CONAN_ten）でお知らせいたします。
グッズの販売は何時からですか？／何時までですか？
営業時間同様に10:00～18:30（最終入場18:00）までとなります。