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『連載30周年記念 名探偵コナン展』
オリジナルグッズ「コマステッカー（諸伏高明）」印刷不良に関するお詫びとお知らせ

2024.01.25（2024.04.24更新）

この度、『連載30周年記念 名探偵コナン展』にて販売中の「コマステッカー（諸伏高明）」において、プリントが不鮮明である印刷不良が発覚いたしました。
お買い求めいただきましたお客様にはご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

ご希望のお客様には、交換対応をさせていただきます。
下記の対象商品・交換手順をご確認いただきますようお願いいたします。

（2024.04.24更新）
※ 2024年3月16日（土）～4月7日（日）開催の福岡会場での販売分に、一部不良品が混在している可能性があることが発覚いたしました。
ご希望のお客様には良品交換対応をさせていただきます、お手元の商品のご確認をお願いします。
ご購入頂きましたお客様にはご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

対象商品
「コマステッカー（諸伏高明）」　会場販売価格：385円（税込）
該当期間（会場）・交換対応期間
  1. ① 東京会場販売分
    【東京会場 該当期間】
    東京会場会期中 2024年1月12日（金）～2 月25日（日） のうち、
    2024年1月12日（金）～1月13日（土）の期間にご購入いただいた商品

    【交換対応期間】
    2024年4月1日（月）まで
    • 2024年1月31日（水）より順次発送の手配をさせていただきます。
  2. ② 福岡会場販売分
    【福岡会場 該当期間】
    福岡会場会期中、 2024年3月16日（土）～4月7日（日）にご購入いただいた商品

    【交換対応期間】
    2024年8月1日（木）まで
    • 2024年4月24日（水）より順次発送の手配をさせていただきます。
誠に勝手ながら交換受付は、上記日程までとさせていただきます。
あしからずご了承ください。
商品交換までの流れ
大変お手数ではございますが、交換をご希望されるお客様には
下記の流れにて交換対応をさせていただきます。
  1. ① 交換対応窓口に「メール」にて良品交換対応ご希望の旨、ご連絡をお願いいたします。
    その際に、下記内容をご記載ください。
    • 件名：「コマステッカー（諸伏高明）」交換について
    • お客様のお名前
    • 返送先ご住所
    • お電話番号
    • お届けにあたり特記すべきこと
    • 購入枚数
    • 購入時のレシートの有無
  2. ②交換対応窓口より、返送先ご住所宛てに「交換用封筒（レターパックライト）」をお届けいたします。
  3. ③「該当商品」と「購入時のレシート」を、お届けした「交換用封筒（レターパックライト）」にて、指定の宛先までお送りください。
    • 「購入時のレシート」を既に破棄・紛失されたお客様に関しましては、
      交換対応窓口にメールにてご連絡いただく際に、お手数ですがその旨のご記載をお願いいたします。
    • お送りいただいた「購入時のレシート」は、交換対応窓口で確認させていただいた後、返却させていただきます。
  4. ④「該当商品」の到着が確認でき次第、「良品商品」を発送させていただきます。

    ＜交換対応窓口　問い合わせ先＞
    株式会社MOGU
    交換対応窓口：contact@mogu.co.jp
    • 受付時間は土日祝日・年末年始を除きます。

    ＜ご注意事項＞
    • 開封済み商品も交換対象です。
    • 上記フローに沿った交換対応における商品の発送に関する費用は、交換対応窓口が負担いたします。
    • 良品交換は、お送りいただきました絵柄と同じ商品を交換させていただきます。絵柄の変更は出来ませんので予めご了承ください。
    • お荷物のお届け可能な住所をご記載ください。
    • 対象期間外に購入された商品や、本イベントで販売している別の商品に関するお問い合わせは、上記窓口ではお受けできません。本サイト（https://www.conanten-30th.jp）内の「開催概要」に記載しております連絡先までご連絡ください。
個人情報の取り扱い　※必ずご一読ください。
お客様からご提供いただきました個人情報は、商品の交換・発送作業のみに利用し、それ以外の目的で利用することはございません。
ご提供いただいた個人情報を漏洩や不正アクセス等から保護すべく厳重に管理し、上記目的に達した場合は、すみやかに再生不能な形式で破棄させていただきます。

ご購入いただきましたお客様には多大なご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。